【サービス利用規約】
クロスグループ(以下「当グループ」といいます)の提供するサービスには本規約が適用されます。
当サービスをご利用になるお客様(以下「利用者」といいます)は、 ご利用に先立ち本規約をよくお読みになり、内容についてご同意の上ご利用ください。
尚、未成年者の方は、予め親権者(法定代理人)の方の同意を得た上で、本サービスをご利用ください。
第1章：総則
第1条(定義)
本規約において使用される以下の用語は、以下に定める意味を持つものとします。
「当グループ」：下記の各法人の総称を意味します。
クロスリテイリング株式会社
一般社団法人日本投資家育成機構
株式会社Asset Cube
株式会社Logical Forex
株式会社Works Agency
Berkat Japan株式会社
「教材」：当グループが提供するコンテンツ(有料、無料含む)、 金融商品をはじめとした投資ノウハウ、テクニック内容、その他提供する情報自体を意味します。
「会員サイト」：教材内容を提供するためのWEBサイトを意味します。
「コンテンツ」：購入後に提供される動画、ソフト、ツール、各種PDF資料、エクセル資料、その他のデジタルコンテンツ 、及びセミナー、交流会、勉強会、その他オフラインサービスを意味します。
「メールマガジン」：当グループが送信する全てのメールマガジン(有料、無料)(以下「メルマガ」といいます)を意味します。
「本ウェブサイト」：紹介ページや販売ページ、会員サイトを意味します。
「本サービス」：本ウェブサイトを通じて当グループが提供する全てのサービスを指し、 教材、会員サイト、コンテンツ、メルマガ、サポートも含まれます
「サポート」：サポートサービスとして提供される、メールサポート・コメントサポート・電話サポート・遠隔サポートを意味します。(教材によってサポート内容は異なります。各サポートの内容に関しては、第16条(サポート体制)をご参照ください)
第2条(規約の適用)
有料サービスの利用について
本サービスの利用者は、本サービスをご利用になるために、メールアドレス等の情報を登録するものとします。
本サービスには、本規約のほか、当グループがその都度、本ウェブサイト上に掲載する条件(以下「特約条件」といいます)が適用されるものとします。 (以下、本規約、特約条件会員規約をあわせて「本規約等」といいます)本規約と特約条件が矛盾する場合、特約条件が優先的に適用されるものとします。
無料サービスの利用について
本サービスの利用者は、本サービスをご利用になるために、メルマガ登録を必要とする場合もあります。登録なしでご利用になれるコンテンツも一部あります。
第2章：コンテンツのご利用
第3条(機器、環境の準備)
コンテンツのご利用に際しては、インターネット接続環境のある、パソコン、スマートフォン、その他タブレット端末等が必要となります。 また、動画コンテンツでは、ご利用の端末において、動画再生ソフト、プレイヤーを有する必要があり、対応再生機器および登録が必要な対応再生機器の種類は今後追加あるいは限定されることがあります。尚、コンテンツを利用するために、利用者がインストールしたソフト等において、使用端末に不具合が発生しても、当グループは一切の責任を負いません。
利用者は自身の判断でそれらのソフト等を使用するものとします。また、共同利用や転売による契約者以外の利用を制限することを目的とし、商品によっては会員サイトにログインができる端末台数を制限する場合があります。
尚、一部コンテンツでは、Windows専用のソフトウェアなど、利用機器が限定されるものもあり、動作確認環境は販売ページに準ずるものとします。
遠隔サポートを利用するには、「スカイプ」、「TeamViewer」、「マイク付きヘッドセット」が必須となります。遠隔サポートの申込者が予約日時に上記3つのいずれかの準備を行うことができなかったことが理由で、遠隔サポートを提供することが出来なかった場合でも、遠隔サポートサービスが提供されたものとします。また、遠隔サポート申込のキャンセルは原則、出来ないものとします。
以下環境への遠隔サポートの提供は行うことはできません。
・Appleが提供しているMac製品での操作
・スマートフォンでの操作
・Windows非搭載のタブレット型PCへの設定
・VPS上のメタトレーダー(MT4)への設定
第4条(サービスの利用方法)
(1)有料のコンテンツにおいて、決済完了後利用者は案内を確認し、自らの意思でメルマガ及び会員サイト登録を行ったものとします。登録完了後は、利用者に設定されたログイン情報で会員サイトにログインし、各種コンテンツを利用できるものとします。
(2)本サービスの利用において、本サービスを利用しようとする者が契約者本人であることを確認するため、契約者情報を求める場合があります。
(3)遠隔サポートにおいて、予約日時より5分以内に繋がらない、又は連絡がつかない場合は、遠隔サポートサービスの提供を受ける権利を放棄したものとみなし、遠隔サポートの提供を終了します。
第5条(ご注文の方法)
有料コンテンツまたは無料コンテンツをご利用するための利用者と当グループとの契約(以下あわせて「コンテンツ利用契約」といいます)は、利用者が希望のコンテンツを選択のうえ、本ウェブサイトの指示に従い当グループに対して注文を行い、当グループが本ウェブサイトにおいて注文完了を表示した時点、当グループが当該コンテンツを利用者に提供した時点、またはその他の方法で注文を受け付けることを利用者に伝達した時点のいずれか早い時点で成立するものとします。尚、投資助言サービスを提供するコンテンツを利用するためには、別途投資助言契約を締結する必要があります。
第6条(注文に同意が必要な方)
未成年者の方は、予め親権者(法定代理人)の同意を得たうえでコンテンツの注文、登録を行ってください。
第7条(価格)
コンテンツの価格は、本ウェブサイトに表示します。
第8条(支払方法)
お支払いには、クレジットカード、当グループが指定する金融機関への振り込み、その他本ウェブサイトでご案内する方法(以下「各支払手段」といいます)をご利用いただけます。(海外発行のクレジットカードなど、一部ご利用いただけない場合もあります)お支払手続の詳細は、本ウェブサイトをご確認ください。別途、各支払手段の運用会社・管理会社等が定める利用規約その他の特約がある場合、当該特約が適用されますので、併せてご確認ください。
尚、当グループが指定する金融機関への振り込みの場合、日本国内からの振り込みのみを受け付けています。万が一、日本国外からの振り込みをされた場合、当グループは、受け取りを拒否します。また、その際の海外送金代金、返金代金等、海外送金において発生した費用を当グループは負担しかねます。また、入金の確認には最大3営業日かかる場合があります。
第9条(滞納時の措置)
コンテンツ利用契約の代金の支払いにつき分割支払いを選択した場合、分割代金の全部または一部の支払いを1回でも怠った時は、当該不払いの理由を問わず、当然に期限の利益を喪失し、当グループはいつでも利用者に対して分割残額を直ちに請求することができるものとし、利用者は当該請求額を当グループに支払うものとします。
第10条(利用者による変更およびキャンセル)
情報コンテンツという商品の性質上、利用者は、注文完了後のコンテンツの変更および注文のキャンセルはできないものとします。コンテンツ利用契約成立後に支払処理を取り消すことはできません。また原則として、理由の如何を問わず、既に支払われたコンテンツの代金は返金されないものとします。
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度であり、インターネット販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当グループのインターネット販売は、利用者からアクセスをいただき、ご注文に至るまで利用者ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認いただけるインターネット販売であるため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。尚、契約内容によってはこの限りではありません。
尚、利用者の操作により商品を重複購入した場合、決済取り消しを行う際は、決済取り消し事務手数料として、商品価格の10％をご負担いただくものとします。
第11条(ご注文をお受けできない場合)
１．当グループは、以下の各号に該当する場合、ご注文をお受けすることができない場合があります。
(1)利用者によるクレジットカードの利用についてクレジットカード会社から承認が得られなかったとき
(2)利用者がお支払いに指定された各支払手段がご利用いただけないとき
(3)利用者が注文されたコンテンツが、販売中止その他の理由により、当グループから提供することができないとき
(4)本サービスを提供する機器の故障、通信回線の障害が発生したとき
(5)利用者が第21条(本サービスの利用停止)に該当すること、またはその恐れがあることを理由に、当グループがご注文をお受けしないことが適切と判断したとき
(6)コンテンツ利用契約の申込時にご入力いただく入力情報が虚偽である場合
(7)上記のほか、当グループがご注文をお受けしないことが適切と判断したとき
２．前項の各号に該当する事由が生じた場合、当グループは、既にコンテンツ利用契約が成立した後であっても、当該コンテンツ利用契約を取り消し、以下の各号より必要な措置をとることができるものとします。この場合、コンテンツ利用契約の代金は返金致しません。
(1)ご注文処理の中止
(2)利用者へのコンテンツの配信の停止
(3)その他当グループが適切と判断する措置
３．前二項の各号に定める措置に伴い利用者に損害が発生した場合、当グループは利用者に対して何らの補償義務も負わないものとします。
第12条(メルマガ自動登録サービス)
当グループのメルマガ(有料、無料)に登録をされた利用者に対し、各種有益な情報を提供するため、グループ会社各社にて提供する無料メルマガに登録する場合があります。尚、当グループが本サービスの運営上必要と判断したときには、利用者に通知のうえ、いつでも配信を解除することができるものとします。また、利用者に損害が発生した場合、当グループは利用者に対して何らの補償義務を負わないものとします。利用者は、当グループ所定の手続きに従い、いつでも自動登録されたメルマガを解除することができるものとします。ただし、利用者の解除申請後、手続きの入れ違いにより、数件のメルマガが配信される場合があります。
第13条(コンテンツに関する著作権)
当グループの提供するコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当グループに帰属し、コンテンツ利用契約によっても利用者に譲渡等されるものではありません。利用者は、コンテンツを営利目的で使用することおよび複製、改変、編集、配布、譲渡、共同使用、公衆送信等することはできません。利用者は、対応再生機器、その他利用者の端末で保持されるコンテンツのデータについて、部分的であってもリバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは分解等することはできません。
第14条(コンテンツに関する利用条件)
コンテンツ利用契約において、利用者に認められるコンテンツの利用条件については、本規約および本ウェブサイトをご参照ください。コンテンツ利用契約によって提供されたコンテンツに、権利許諾上の問題、諸法令上の問題、第三者への被害の発生の恐れまたは被害の拡大回避その他の事由が生じた場合、利用者による利用ができなくなることがあります。その場合の当グループの対応については、別途ご案内するものとします。
第15条(コンテンツの利用に関する保証および免責)
当グループは、本ウェブサイトに掲載されている情報の内容について、いかなる保証も行ないません。また、本ウェブサイトに掲載されている情報には、会員サイトを利用して、他の利用者等が投稿したコメント情報も含まれます。本ウェブサイトに掲載されている情報を参考にコンテンツの注文判断をする際は、利用者の責任となります。
第16条(サポート体制)
当グループは下記方法にてサポートを行い、利用者は各方法を利用することができます。
(1)メールサポート：購入前、購入後ともに、メールでの問い合わせを受け付けます。メールを受信した翌営業日を1営業日とし、最大3営業日以内に原則返信を行います。ただし、土日祝日、その他当グループが休業日と定める日を除きます。尚、講師が直接サポートを行う場合に限り、順次対応となるため、3営業日以上かかることもあります。
(2)電話サポート：当グループが指定した電話番号にて、コンテンツ利用契約申込前の相談を受け付けます。コンテンツ利用契約申込購入後の問い合わせに関しては、情報の伝達ミス防止のため、メールでの回答となります。コンテンツとして電話サポートが含まれる場合は、所定の手続きにより購入後の電話サポート(コンテンツによってはSkype等のインターネット通話サービスを利用する場合があります)が可能です。
(3)コメントサポート：会員サイトにおいて、コメント機能にて受け付けます。コメントを受け付けた翌営業日を1営業日とし、最大3営業日以内に原則返信を行ないます。ただし、土日祝日、その他当グループが休業日と定める日を除きます。尚、コメントの管理は各担当事務局が行い、そのコメントの内容に応じて、公開・返信・修正・削除を予告なく行なうことができるものとします。
(4)遠隔サポート：遠隔サポートを利用できるコンテンツにおいて、予約した日時に受け付けます。当グループが予約者に対し、ウェブサイトに記載されているサービスを行います。具体的なサポート範囲は、会員サイトやコンテンツ内に記載の内容に定めるとおりとします。
第17条(サポート対象外)
原則、全ての問い合わせの回答を行いますが、下記に該当する場合は、回答できない場合があります。
(1)投資助言契約を結んでいないコンテンツにて、投資助言行為を求める問い合わせ
(2)コンテンツの内容から大きく逸脱した質問
(3)コンテンツで提供していないサポート方法による問い合わせ
(4)他社製品のサポート
(5)その他、当グループが適切でないと判断した問い合わせ
第3章： 利用者の情報の取り扱い
第18条(ご登録情報等の取り扱い)
当グループは、本サービスの提供にあたり、利用者がメルマガおよび会員サイトに登録した情報及び取引情報(利用者のコンテンツの購入履歴、本サービスのご利用状況、クッキーを利用して収集する本ウェブサイトの閲覧履歴等に関する情報を含む)を利用します。当該情報のうち個人を識別または特定できる情報の取り扱いについては、当グループのプライバシーポリシーの個人情報の取り扱いの規定が適用されるものとします。
第4章：一般条項
第19条(通信料・通話料)
インターネットサービス・プロバイダーの利用料金、通話料、その他の本サービスの利用に必要なインターネット接続環境の構築・維持にかかる費用は、利用者が負担するものとします。
第20条(本サービスの利用停止)
１．利用者が、以下の各号に該当する行為を行った場合、又は行うおそれがあると当グループが判断した場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの利用を停止することができるものとします。
(1)他の利用者の本サービスの利用を妨害する行為
(2)分割払いや自動課金において、当グループが定める一定期間に、再決済や支払いを確認できない場合
(3)詐欺や不正に関わる行為
(4)本ウェブサイトを含む当グループのウェブサイトを改ざんする行為
(5)本ウェブサイトを含む当グループのウェブサイトおよびその他システムに不正な手段で侵入する行為
(6)本ウェブサイトを含む当グループのウェブサイト、その他第三者のウェブサイト、システム、ネットワークへの妨害行為
(7)本ウェブサイトを含む当グループのウェブサイトに掲載されている著作物等の著作権、著作者人格権、商標、営業秘密等の知的財産権、プライバシー、肖像権、財産権その他第三者の権利を侵害する行為
(8)当グループの営業活動を妨害する行為
(9)当グループが指定した手段以外でのサポートを強要する行為
(10)メルマガおよび会員サイトの登録、コンテンツのご注文、その他当グループに利用者の情報を登録する際に、当グループに対して不正または不正確な情報を登録する行為
(11)メルマガおよび会員サイトの複数アカウントでの登録
(12)他人名義または虚偽のクレジットカードを使用してのご注文、その他不正または不正確な情報に基づく注文行為
(13)コンテンツの転売その他商取引のための購入行為および営業・営利目的での購入行為
(14)コンテンツの共同使用のための購入行為
(15)本サービスを悪用する行為
(16)法令に違反、または公序良俗に反する行為
(17)上記各号に定める行為を、第三者をしてなさしめる、またはかかる行為を幇助する行為
(18)その他当グループが不適切だと判断した行為
２．当グループは、前項各号のいずれかの事由により本サービスの提供を停止したことで、利用者に発生した損害について一切責任を負わないものとします。また、コンテンツ利用代金の返却も致しません。
第21条(本サービスの中断)
１．当グループは、以下のいずれかの事由が生じた場合、利用者に事前に通知することなく、一時的に本サービスの全部または一部を中断することがあります。
(1)本サービス用設備等の保守を定期または緊急に行う場合
(2)停電、地震、洪水、津波、戦争、動乱その他の天変地変、その他の当グループの責めに帰すべからざる事由により、本サービスの提供ができなくなった場合
(3)上記の他、当グループが運用上、技術上その他の理由により本サービスの全部または一部中断が必要と判断した場合
２．当グループは、前項各号のいずれかの事由により本サービスの提供を中断したことで、利用者に発生した損害について一切責任を負わないものとします。
第22条(本サービスの退会)
利用者が継続課金制の教材から退会すると、コンテンツの利用を含め、本サービスは利用できなくなります。ただし、期間を限定する商品に関しては、当グループが指定した期間の満了後、退会後も一部コンテンツを利用することが可能です。
退会の前には利用者の責任のもと、教材の定める退会方法に従って、退会申請の手続きを行なうものとします。利用者がこれらの退会申請を行わなかったことにより、利用者に損害、損失、不利益等が生じても当グループは一切責任を負いません。尚、退会申請確認後、3営業日以内に退会処理(継続課金の停止、コンテンツの利用停止)を行います。原則、クレジットカードにて自動課金商品を申し込まれた場合、退会処理が完了するまでは決済は自動更新となります。(自動更新期間は申し込みコースに準ずる)退会申請を確認できない場合、利用者に継続の意思があると当グループでは判断し、退会処理を行うことはありません。
退会処理(継続課金の停止、コンテンツの利用停止)は、申請後より、3営業日かかる場合があります。課金が発生した場合、いかなる理由でも返金対応は行っていません。
第23条(禁止行為)
当グループは、下記を禁止行為とし違反したことによって発生した、利用者の損害、損失、不利益等に対し、一切責任を負わず、当グループが損害を被った場合には、その損害を賠償請求します。
(1)商品の転売、複数登録、共同利用、共同購入、正規購入方法以外での購入
(2)商品内容の公開
(3)商品内容の改ざん、改ざん後の商品の転売
(4)商品名、商品内容を語り、セミナー、交流会、勉強会を開催する行為(オンライン、オフライン、無料、有料問わず)
(5)本サービス内で他の利用者へ向けた営利目的での他社の商材並びに投資案件への勧誘行
為
(6)当グループもしくは第三者を差別若しくは誹謗中傷し又はその名誉若しくは信用を毀損する行為
(7)当グループ、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行
為、反社会的勢力等への利益供与
(8)実在しない購入者として登録する行為
(9)購入者登録の際、申告事項に虚偽の記載・または意図して記入漏れの状態で登録する行為
(10)故意・過失に関わらず、当グループの営業を妨害する行為
(11)弊社の対応に過大な要求、クレームや暴言などがあり、本サービスの運営に大きな負担や障害を与える行為
(12)著作権等の知的財産権、肖像権等の人格権、その他法律上の権利または保護に値する権
利の侵害、あるいは関連する法規に違反する行為。
(13)第三者のプライバシーを侵害する行為。
(14)宗教活動および政治的勧誘に該当する行為。
(15)反社会行為、法令違反行為および当グループが適宜禁止する行為。
(16)根拠のないクレーム、苦情を呈する行為。
(17)当グループへの不正アクセスや不適切な方法、もしくは許容範囲を超えた頻度による使用等、当グループサイトの運営に支障を与える行為。
第24条(規約の改定)
当グループが必要と判断したときは、利用者に対して予告することなく本規約を追加、削除その他の変更をすることができます。ただし、当グループが利用者に大きな影響を与えると判断した場合、合理的な予告期間を設けます。当グループが本規約を変更後に利用者が本サービスを利用した場合、当該ご利用をもって利用者が本規約の変更を承諾したものとみなします。
また、本規約の変更前に注文されたコンテンツに関しても、変更後の規約が適用されます。
第25条(本サービスの変更・廃止)
(1)当グループは、当グループの判断により、本サービスの全部または一部を一時的または永続的に休廃止することができるものとします。
(2)利用者は、本サービスが終了した場合、有料コンテンツを利用する権利一切を失い、以後、当該有料コンテンツを利用できなくなることをあらかじめ異議なく同意するものとします。
(3)当グループは、本サービスが終了した場合、原因を問わずこれに起因して生じた利用者または第三者が被った損害について、一切責任を負わないものとします。
(4)当グループは、休廃止によって提供されなくなる本サービスの内容および休廃止される期日および休止の場合には休止予定期間を、本ウェブサイト等に掲載することにより利用者に通知するものとします。
第26条(免責)
当グループは利用者に対し、本サービスの内容および本サービスを通じて利用者に提供するコンテンツ、情報等が完全、正確、確実、有用であること、著者と同じような利益が出ること等を、保証するものではありません。当グループは、利用者が本サービスを利用したこと、または利用できなかったこと(外部サービスの影響も含む)によって発生した損害、損失、不利益等に対し、一切責任を負いません。ただし、当グループの故意または重大な過失があると、当グループが認めた場合は、この限りではありません。
また、投資は価格変動のリスク等を伴うため、損失を被る可能性があります。場合によっては投資額を上回る損失を被る可能性があるため、自身の責任において、取引を行うことになります。取引業者によっては売買手数料等がかかります。
メール、メールマガジンによる各種案内に関して、当グループは送信が完了した時点で、その対応義務を完了したものとします。送信が完了したメールにおいて、メールの開封確認は、利用者に委託されるものとします。送信が完了したメール、メルマガの見落としによって、利用者に発生した損害、損失、不利益等に対し、一切責任を負いません。ただし、当グループの故意または重大な過失があると、当グループが認めた場合は、この限りではありません。
第27条(準拠法・契約上の地位の譲渡・分離可能性)
(1)本規約は、日本法を準拠法とします。
(2)コンテンツ利用契約上の地位、又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。当グループは本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いコンテンツ利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、右譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。尚、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
(3)本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により、無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された残りの部分は継続して、完全に効力を有するものとします。
第28条(裁判管轄)
本サービスに関連して利用者と当グループの間で訴訟の必要が生じた場合、訴額の如何にかかわらず東京簡易裁判所または東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
第29条(窓口)
当グループは、本ウェブサイトの運営について、利用者への相談窓口として、次のカスタマーセンターを設置し、本サービスに関する各種問い合わせに対応するものとします。
【問い合わせ窓口】
メールアドレス：info@cross-group.co.jp
電話番号：03-5244-5377
11:00～18:00
※土日祝日当グループが定める休業日を除く
以上
2015年2月6日発行
2016年3月31日改訂
2016年4月13日改訂
2016年5月12日改訂
2018年4月16日改訂
2018年11月28日改訂
2019年4月15日改訂
2019年12月24日改訂
2021年7月14日改定
2022年12月16日改定
2023年4月17日改定